Leo en Gizmología lo bien que funciona Yoigo, esa nueva compañía de telefonía móvil que llama a las cosas por su nombre.
Quieren obligar a los usuarios a mantener sus contratos a pesar de que ellos los incumplen no dando el servicio. ¡Increible!
¿Cuál es el nombre de eso?
Mañana me traen la tarjeta de estos señores…
Menos mal que no es mi linea de movil habitual, era un segundo contrato que tenía con Orange y viendo que estos ahora ponen trabas para dar de baja una linea, decidí migrar a prepago de Yoigo…
A ver que tal me va…
Ya nos contarás tus experiencias con la compañía
Bueno, pues parece que en uno de los temas que fallaban, la logistica, o así se quejaba mucha gente han cumplido (no será por la compañia de mensajeria que siempre me está haciendo la puñeta…). Ahora queda que me oficialicen la migración, que ese es otro de los temas de escarnio….
Así que aquí estoy, esperando con la tarjeta 😉
Funciona fatal!!. Me porté a Yoigo hace un mes. Venia de un contrato vodafone, más de 10 años con ellos, y por un cabreo me cambié. Me enviaron el teléfono rapidísimo , un nokia n70. No tienen el servicio de videollamada, no puedes consultar el consumo ( contrato ) por ningún medio, ni por atención al cliente!!, me pegue tres semanas sin poder enviar MMS, utilizan la red de vodafone pero cuando con un movil vodafone tienes cobertura de red 3g a tope, en el mismo momento y sitio el 3g de yoigo no va, no tienen tampoco operativo por internet el servicio de «mi yoigo» donde se supone puedes consultar consumo, cambiar de tarifa, lista de llamadas, etc…y las otres tres compañias si lo tienen…Vamos, que en resumidas cuentas han salido demasiado rapido y creo que no ofrecen los servicios que hoy demandamos y con la calidad debida.
Me he vuelto a portar esta vez a Movistar y tan contento por ahora. En mi opinión:
Movistar el mejor servicio
Vodafone las nejores promociones
Orange los mejores moviles a mejor precio
Yoigo……..
Desastroso!!
Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo.
– Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas.
– No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?)
– Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas….pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho.
– En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta.
Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!!
El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo.
Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.
Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE
pues a mi me enkanta yoigo,sin duda es la mejor kompañia y la mas barata,y si ke deja konsultar el saldo gastado,admas a mi despues de kada llamada me sale en la pantalla lo ke he gastado y el saldo ke me keda…es sin duda genial
YOIGO no funciona. asi de claro. al principio me gusto su descaro y llamar las cosas claras por su nombre, pero no tengas un problema que pasan de ti. mi movil no recibe llamadas de fijos, pero ni mensaje de perdidas ni nada de nada, los llamo y me dicen que llame a ONO Y TELEFONICA que sera problema de ellos intento rescindir el contrato de permanencia ya que no me dan su servicio y una operadora borde me dice que me penalizaran por no seguir con la permanencia. todo lo que no sea una tienda fisica para ir a quejarte no es aconsejable. estos de YOIGO al no tener sucursales te van dando largas, te cobran lo que ellos creen y tu si tienes problemas te jodes.
yoigo es lo mejor ya quisieran otras compañias jajajajaja
Yoigo es lo mejor que le ha podido pasar a españa!!!
lo mejor! llevo un años con ellos y no me he arrepentido en ningun momento!
es mas, me siento mal por aquellos que todavia estan movistar y vodafone porque le sacan el dinero como quieren.
Yoigo es legal , fiable , BARATO, y ademas, te ofrece lo que las 3 grandes tienen!
que mas puedes pedir?
Hola a todos, estoy con la mayoría, en que hora cambie el contrato de mis padres de movistar a yoigo, es PENOSO!! la batería del movil dura menos de un día, y es que segun ellos como necesita hacer más esfuerzo para coger cobertura por eso le dura tampoco, pero que me cuentas!! Para empezar ya les he puesto una reclamación en la OMIC, si sirve de algo, lo que no entiendo es pq no existe una ley frente a la obligación de permanencia de 18 meses, si se justifican tus problemas con el operador y no estas satisfecho, pq no darse de baja sin costes? Si alguién lo sabe por favor que nos avise!! Barato pero ya se sabe porque, ni muchos menos tienen las cualidades y categoría de las otras compañias, y eso que me dijeron que era Filial de Movistar. Quien quiera cb a Yoigo, por favor NO, pagad un poco más pero merecerá la pena. Suerte.
pues yo tenis dos lineas con yoigo y di de baja una de ellas, no me pusieron ninguna pega, es mas lo hice por telefono sin necesidad de tener que mandar ningun papel.
la verdad es que yo estoy bastante contenta con esta compañia y ya llevo tres años con ellos.esto es como dice mi madre: cada uno cuenta la feria como le va.
de momento no tengo ninguna queja al respecto.
Yo llevo un año y medio y estoy encantado, la verdad, que el saldo no lo puedo mirar o o lo se, pero se muy bien lo que llevo gastado, de cobertura, no tengo ningun problema, la bateria del movil, me dura mucho, no creo que gaste mas por tener que hacer mas esfuerzo por…coger RED??¿?¿ No entiendo, si te conectas a internet, pagas por dia, me parece muy buena tarifa, como las demas que tienen de telefonia normal (llamadas y mensajes). Tengo otra linea, de vodafone, y creo que tambien la voy a cambiar. Para mi es la mejor. Otra cosa, las facturas me llegan todas y sin ningun problema. Asi que lo siento por los que estais enfadados, pero yo estoy ENCANTADO en YOIGO. Saludos.
no se como funciona yoigo ,lo unico esque me doy de alta el domingo dia4 y me doy de baja o anulo mi pedido el jueves 8 porque me dicen hoy que tengo que enviarles por fax mi estado de cuenta de los ultimos tres meses y esto no me ha pasado con ninguna otra compañia,como se suele decir virgencita que me quede como estoy prefiero lo malo conocido que lo bueno por conocer
no sabia como funcionaba yoigo pero por muy mal que este en otras compañias me quedo con lo que tengo
la poca profesionalidad porque si a mi el domingo me dicen que tengo que enviar los tres ultimos meses el estado de mi cuenta bancaria de que me voy a dar de alta me lo podia a ver dicho antes
he estado en movistar en vodafone en orange y no he tenido problemas con ninguna pero lo que si se es que nunca he pagado menos al mes que con yoigo y tengo dos lineas de contrato mas de 18 meses,,,,, GRACIAS YOIGO
pues yo llevo dos años con yoigo,he tenido mis rollitos con ellos,me cambie de vodafone a yoigo por que pagaba cerca de trescientos pavos al mes,aqui al principio super barato pero despues empezo a subir el gasto y ahora he llegado a pagar asta 250€ mes,(4 lineas ojo),me mosquea mucho por el tema de los terminales,hay pocos y malos yo he conseguido un samsung wave,libre(curioso) pero a base de amenarzar con irme a otras compañias y incluso haciendo la portabilidad les da igual ojo hay que ser muy pesado,cobertura en todos los sitios eso es cierto y por mi trabajo viajo muchissssssssiiiiiiiiiiiiiimo,pa mi que todos son iguales,estos quizas un pelin mas baratos..
A buen entendedor…
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx
Este enlace es oficial.
Yoigo, mas que una operadora, es un «chiringuito de cuarta». Sin perjuicio de mi nefasta experiencia, han demostrado una absoluta falta de profesionalidad. No contestan los correos, el servicio de atención al cliente es lamentable, las tiendas no se hacen cargo de los teléfonos averiados…
Enfin, cobran un servicio que no prestan.
Darme de alta en Yoigo ha sido la peor idea de mi vida. Es, con diferencia, la compañía de móviles que funciona peor a todos los niveles
ME DÍ DE ALTA PARA INTERNET, A TRAVES DE UN PINCHO COMO LO LLAMAN. PUES ME OFRECIERON CUATRO VECES MAS POTENCI A DE LA QUE TENGO ACTUALMENTE, DOS MESES SIN PAGAR, BIEN, PUES LA ANUNCIADA POTENCIA TOTALMENTE MENTIRA Ó SEA QUE A LOS CUATRO DÍAS INTENTE PONERME EN CONTACTO ESTA GENTE, SIEMPRE ME SALE LA MISMA CANTINELA, «TENEMOS NUMEROSOS AGENTES, PERO EN ESTE MOMENTO ESTAN TODOS OCUPADOS» ASI UNA VEZ Y OTRA Y NADA DE NADA, CREO QUE LLAMÉ UNAS CINCUENTA VECES DURANTE CASI UN MES, NO HUBO MANERA DE CONTACTAR CON ESTA GENTE, DE YOIGO.
ASI QUE CUANDO LLEGO EL PRIMER RECIBO, LO DEVOLVÍ Y CLARO YA SE PUSIERÓN EN CONTACTO CONMIGO. LES DIJE LO QUE OCURRIA Y QUE SI QUIERES ARROZ CATALINA, PARECEN QUE NO ME ESCUCHABAN, SOLO ME AMENAZABÁN CON QUE TENIA QUE PAGAR, COMO NÓ
LES PAGUE, ME VOLVIERON A LLAMAR UNA AGENCIA ENCARGADA DE COBRAR A MOROSOS Y HAN LLAMADO VARIAS VECES, ASI QUE ESO ES LO QUE HAY, NO SE PUEDEN SER MAS SINVERGUENZAS.
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